Jag är tillbaka igen. Ett försök med att byta webbhotell till FS Data blev rena katastrofen och bloggen låg nere i drygt två veckor. Nu är jag tillbaka hos min gamla leverantör och allt fungerar igen.
Min blogg har legat hos Binero i nästan sju år men jag har inte varit helt nöjd. Supporten är riktigt bra men de har drabbats av en del störningar och jag har haft otur med tajmingen. När jag för ett par år sedan hade ett viralt inlägg – så gick servern ner… Och i somras, när DN hade ett långt reportage om mig med länk från DN.se – så gick servern ner… Så jag tänkte testa ett annat webbhotell.
Ett krav var att de erbjöd flytthjälp. Jag sysslar med innehåll och ville ha en problemfri flytt utan att lägga tid på tekniken. Och FS Data erbjöd detta på sin hemsida med ”en engångsavgift om 495:–”. Det visade sig inte stämma. Jag mejlade dem och fick till svar att den verkliga kostnaden var 995:– och att jag kunde beställa när jag tecknat avtal. Slarvigt av FS Data tyckte jag, men kostnaden fortfarande rimlig. Så jag betalade ett år i förskott.
Falsk marknadsföring
Sen visade det sig att de ville ha 995:–/timmen och räknade med minst sex timmars arbete… Jag fick nog och meddelade att jag ångrade köpet. Plötsligt blev de väldigt välvilliga och erbjöd sig att flytta bloggen gratis – med VIP-support. Eftersom jag bara ville ha det avklarat gav jag klartecken. Vilket jag ångrar.
Fredagen den 30 augusti flyttades bloggen. Lördagen den 31 skrev jag ett inlägg. Söndagen den 1 september kraschade allt.
Det var otaliga brutna länkar. Jag fick varning om att de använde en ogiltig PHP-version. WordPress och tillägg gick inte att uppdatera eftersom sökvägarna inte fungerade och dessutom var mer en ett års inlägg raderade. Jag felanmälde direkt men var tvungen att göra det genom att svara på tidigare mejl eftersom jag inte kunde hitta en enda fungerande länk till support hos FS Data. Alla länkar som ”Kontakta support”, ”Nytt supportärende” etc ledda till samma sida: ”Tips och svar från FS Data”.
FS Data är nöjda
Jag fick till svar att de skulle försöka flytta bloggen igen. Men inget hände. Tiden gick och trots upprepade påstötningar låg bloggen fortfarande nere efter två veckor. Jag krävde då att de skulle ge mig en tidsplan annars skulle jag lämna FS Data. Fick till svar att eftersom bloggen fungerat på lördagen hade de fullgjort sina skyldigheter och det var bara ren ”Goodwill” att de försökt flytta den igen.
Då fick jag nog. Tog kontakt med Bineros support och efter några timmar var bloggen uppe igen hos dem.
Mitt krav på FS Data är nu att få förskottet för webbhotellet återbetalt. Förlorade intäkter släpper jag – men jag kommer inte att släppa kravet att få häva köpet. Där kommer jag att gå hela vägen.
